保险——这应该是你的选择

保险的概念。卡片索引的文件夹寄存器上的字。有选择性的重点。Value Hearing团队面临的一个问题是一些保险公司的行为,他们拒绝让客户在更换丢失的betway体育app官网登录助听器时自由选择。

令人失望的是,这些公司将拒绝让你去你选择的助听器供应商。他们将迫使你去他们的首选提供者,不管你的意愿。

他们甚至会拒绝你的选择,即使你当前的供应商可以提供完全相同的制造和型号的助听器比他们喜欢的供应商更好的价格。

这让你想知道为什么。

这个问题非常普遍,助听器行业组织听力商业联盟(hearing Business Alliance)向小企业监察专员凯特·卡瑞尔(Kate Carell)提出了这个问题,因为它对小企业和消费者都造成了负面影响。

电话上一个快乐的资深女士的肖像同样令人担忧的是听力服务项目的财政负担。在客户购买充值设备(支付“免费客户援助”和他们的首选模式之间的差额)的情况下,保险公司强迫客户转移到他们的首选供应商(供应商将由政府支付)。

如果客户后来想搬回原来的服务提供商,那么在处理客户一开始就不想搬的转移过程中,听力服务项目会有一笔浪费的成本。

选择的自由是作为消费者的基本权利。

如果你的保险公司不让你见你选择的助听器供应商,我们建议你向他们询问以下问题。

  • 要一份他们关于更换失聪设备的常规政策的复印件。
  • 询问他们在他们的策略中规定了您在哪些提供商中受到限制
  • 在购买保单时,您是否被告知您可能无法接触到您所选择的供应商?
  • 如果你从你的首选供应商那里收到的报价比较便宜,询问他们为什么接受他们首选供应商更贵的报价。
  • 要求保险公司披露他们与其他供应商之间的商业/财务安排。

如果您对他们的回答不满意,或者您发现您的选择被您的保险公司拒绝,我们鼓励您联系澳大利亚金融投诉局小型企业特派员